{"id":1168,"date":"2026-10-22T11:05:18","date_gmt":"2026-10-22T11:05:18","guid":{"rendered":"https:\/\/1688ddp.com\/?page_id=1168"},"modified":"2026-10-22T13:43:00","modified_gmt":"2026-10-22T13:43:00","slug":"returns-exchange-assistance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/1688ddp.com\/fr\/returns-exchange-assistance","title":{"rendered":"Aide aux retours et aux \u00e9changes"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">L'achat de produits en Chine ne se passe pas toujours exactement comme pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut arriver qu'un fournisseur envoie une taille, une couleur, un mod\u00e8le ou une quantit\u00e9 erron\u00e9s, ou que les marchandises arrivent avec des dommages visibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec <strong>1688DDP : Aide aux retours et aux \u00e9changes<\/strong>, notre entrep\u00f4t en Chine peut vous aider \u00e0 rep\u00e9rer les probl\u00e8mes \u00e9vidents avant l'exp\u00e9dition \u00e0 l'international et vous accompagner dans vos \u00e9changes avec le fournisseur concernant les retours, les \u00e9changes ou les remboursements.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Inspection de base gratuite | Photos et vid\u00e9os | Communication avec les fournisseurs | Assistance pour les retours et les \u00e9changes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">V\u00e9rifiez vos marchandises avant toute exp\u00e9dition \u00e0 l'international<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'un des principaux avantages du recours \u00e0 un entrep\u00f4t en Chine r\u00e9side dans la possibilit\u00e9 de contr\u00f4ler vos marchandises avant leur d\u00e9part de Chine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque vos colis arrivent dans notre entrep\u00f4t, nous pouvons vous proposer des services d'inspection de base afin de d\u00e9tecter d'\u00e9ventuels probl\u00e8mes \u00e9vidents avant leur exp\u00e9dition \u00e0 l'international.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela peut notamment inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rification des quantit\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Contr\u00f4le visuel de l'\u00e9tat<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rification des couleurs de base<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rification de base des dimensions, lorsque cela est possible<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rification du mod\u00e8le de base<\/li>\n\n\n\n<li>Contr\u00f4le de l'\u00e9tat des emballages<\/li>\n\n\n\n<li>Photos et vid\u00e9os<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si nous constatons un probl\u00e8me manifeste, nous pouvons vous en informer avant que les marchandises ne soient emball\u00e9es en vue d'une exp\u00e9dition \u00e0 l'international.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pour quels probl\u00e8mes pouvons-nous vous aider ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons vous aider lorsque les marchandises re\u00e7ues pr\u00e9sentent des probl\u00e8mes tels que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quantit\u00e9 incorrecte<\/li>\n\n\n\n<li>Mauvaise couleur<\/li>\n\n\n\n<li>Mauvaise taille<\/li>\n\n\n\n<li>Mod\u00e8le incorrect<\/li>\n\n\n\n<li>Mauvais produit<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages visibles sur le produit<\/li>\n\n\n\n<li>Articles manquants<\/li>\n\n\n\n<li>Variation de produit incorrecte<\/li>\n\n\n\n<li>Emballage endommag\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Autres divergences manifestes par rapport \u00e0 l'ordonnance<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'assistance propos\u00e9e d\u00e9pend du produit, du fournisseur et de la politique apr\u00e8s-vente de ce dernier.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment fonctionne la proc\u00e9dure de retour et d'\u00e9change ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Les marchandises arrivent dans notre entrep\u00f4t<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre fournisseur envoie la commande \u00e0 l'entrep\u00f4t 1688DDP en Chine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous enregistrons le colis re\u00e7u et le recoupons avec les informations relatives \u00e0 votre commande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Inspection de base<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le cas \u00e9ch\u00e9ant, nous proc\u00e9dons \u00e0 un contr\u00f4le visuel sommaire et \u00e0 une v\u00e9rification des quantit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Photos et vid\u00e9os<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous mettons \u00e0 votre disposition des photos ou des vid\u00e9os afin que vous puissiez examiner les produits \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Vous confirmez le probl\u00e8me<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous pensez que le produit pr\u00e9sente un probl\u00e8me, indiquez-nous comment vous souhaitez proc\u00e9der.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Nous contactons le fournisseur<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le cas \u00e9ch\u00e9ant, nous pouvons vous aider \u00e0 communiquer avec le fournisseur concernant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Demandes de retour<\/li>\n\n\n\n<li>Demandes d'\u00e9change<\/li>\n\n\n\n<li>Produits de remplacement<\/li>\n\n\n\n<li>Demandes de remboursement<\/li>\n\n\n\n<li>Autres solutions de service apr\u00e8s-vente raisonnables<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Le fournisseur confirme la solution<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les retours, \u00e9changes et remboursements sont soumis aux conditions g\u00e9n\u00e9rales du fournisseur et \u00e0 son accord.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Le retour ou l'\u00e9change est organis\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la demande est accept\u00e9e, nous pouvons vous aider \u00e0 renvoyer les marchandises au fournisseur ou \u00e0 r\u00e9ceptionner les marchandises de remplacement dans notre entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Les nouvelles marchandises font l'objet d'un nouveau contr\u00f4le<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si nous recevons des marchandises de remplacement, nous pouvons proc\u00e9der \u00e0 un nouveau contr\u00f4le de base avant l'exp\u00e9dition \u00e0 l'international.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">P\u00e9riode de confirmation de 5 jours pour les bons de commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les produits achet\u00e9s via le <strong>1688DDP Aide \u00e0 l'achat<\/strong> Dans le cadre de ce service, les clients doivent v\u00e9rifier et valider les marchandises dans un d\u00e9lai de :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5 jours apr\u00e8s l'arriv\u00e9e \u00e0 l'entrep\u00f4t<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au cours de cette p\u00e9riode, nous pouvons mettre \u00e0 votre disposition les informations issues de l'inspection, ainsi que des photos et des vid\u00e9os, afin que vous puissiez les examiner.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous constatez un probl\u00e8me, veuillez nous contacter d\u00e8s que possible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela nous offre une meilleure occasion de communiquer avec le fournisseur tant que la p\u00e9riode de retour ou de service apr\u00e8s-vente pr\u00e9vue par ce dernier est encore en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursements des produits achet\u00e9s via 1688DDP<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez eu recours \u00e0 notre service d'aide \u00e0 l'achat et qu'un remboursement par un fournisseur \u00e9ligible a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 avec succ\u00e8s :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Montant de l'achat du produit : 100% rembours\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Frais de service d'achat : non remboursables<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de service li\u00e9s \u00e0 l'achat ne sont pas remboursables, car les d\u00e9marches d'achat ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Traitement des commandes<\/li>\n\n\n\n<li>Paiement en RMB<\/li>\n\n\n\n<li>Communication avec les fournisseurs<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi des commandes<\/li>\n\n\n\n<li>Coordination des entrep\u00f4ts<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le remboursement du montant d'achat du produit d\u00e9pend de l'acceptation et du traitement du retour ou du remboursement par le fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le service d'aide aux retours et aux \u00e9changes est-il gratuit ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre service de base d'aide aux retours et aux \u00e9changes est g\u00e9n\u00e9ralement propos\u00e9 sans frais de service suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela peut notamment inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Signaler un probl\u00e8me \u00e9vident<\/li>\n\n\n\n<li>Communication de base avec le fournisseur<\/li>\n\n\n\n<li>Aide pour une demande de retour<\/li>\n\n\n\n<li>Aide pour une demande d'\u00e9change<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9ception des produits de remplacement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutefois, d'autres frais peuvent s'appliquer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut s'agir notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Retour de marchandises en provenance de Chine (en France)<\/li>\n\n\n\n<li>Frais de r\u00e9approvisionnement des fournisseurs<\/li>\n\n\n\n<li>Frais d'emballage sp\u00e9ciaux<\/li>\n\n\n\n<li>Frais de livraison<\/li>\n\n\n\n<li>Traitement suppl\u00e9mentaire en entrep\u00f4t pour les retours atypiques<\/li>\n\n\n\n<li>Autres frais factur\u00e9s par le fournisseur ou le prestataire logistique<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque des frais suppl\u00e9mentaires sont connus, nous vous les expliquerons avant de poursuivre, dans la mesure du possible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les conditions g\u00e9n\u00e9rales des fournisseurs restent applicables<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1688DDP vous accompagne dans les d\u00e9marches de retour ou d'\u00e9change, mais nous n'avons aucun contr\u00f4le sur la politique apr\u00e8s-vente du fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fournisseur peut avoir ses propres exigences concernant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>P\u00e9riode de retour<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tat du produit<\/li>\n\n\n\n<li>Emballage d'origine<\/li>\n\n\n\n<li>Frais de retour<\/li>\n\n\n\n<li>Montant du remboursement<\/li>\n\n\n\n<li>Conditions d'\u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 l'\u00e9change<\/li>\n\n\n\n<li>Produits sur mesure<\/li>\n\n\n\n<li>Produits en liquidation<\/li>\n\n\n\n<li>Produits d'occasion ou d\u00e9j\u00e0 ouverts<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir que toutes les demandes de retour, d'\u00e9change ou de remboursement seront accept\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Produits personnalis\u00e9s et fabriqu\u00e9s sur commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits sur mesure, personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s \u00e0 la commande peuvent faire l'objet de droits de retour limit\u00e9s, voire inexistants, selon le fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici quelques exemples :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Logos personnalis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Emballages sur mesure<\/li>\n\n\n\n<li>Produits personnalis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Dimensions personnalis\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Commandes sp\u00e9ciales de production<\/li>\n\n\n\n<li>Produits sous marque de distributeur<\/li>\n\n\n\n<li>Couleurs ou caract\u00e9ristiques techniques personnalis\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous recommandons vivement de v\u00e9rifier la politique de retour du fournisseur avant d'acheter des articles personnalis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce que notre inspection de base ne couvre pas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre inspection standard en entrep\u00f4t est con\u00e7ue pour d\u00e9tecter les probl\u00e8mes visibles et \u00e9vidents.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, cela n'inclut pas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Analyses de laboratoire<\/li>\n\n\n\n<li>Certification professionnelle des produits<\/li>\n\n\n\n<li>Tests fonctionnels approfondis<\/li>\n\n\n\n<li>Essais des composants internes<\/li>\n\n\n\n<li>Authentification du produit<\/li>\n\n\n\n<li>Essais sur les mat\u00e9riaux<\/li>\n\n\n\n<li>Contr\u00f4le qualit\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 par un organisme tiers sp\u00e9cialis\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Essais de performance \u00e0 long terme<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les produits n\u00e9cessitant un contr\u00f4le qualit\u00e9 approfondi, il peut \u00eatre plus judicieux de faire appel \u00e0 un service d'inspection professionnel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les retours avant l'exp\u00e9dition \u00e0 l'international sont plus simples<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous recommandons vivement de v\u00e9rifier les marchandises avant leur d\u00e9part de Chine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est g\u00e9n\u00e9ralement plus simple de retourner des produits tant qu'ils se trouvent encore dans notre entrep\u00f4t en Chine que d'essayer de les retourner apr\u00e8s leur livraison \u00e0 l'international.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois les marchandises exp\u00e9di\u00e9es \u00e0 l'international, des frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s au transport international, aux formalit\u00e9s douani\u00e8res et aux retours peuvent s'appliquer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est pourquoi notre proc\u00e9dure habituelle est la suivante :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e9ception en entrep\u00f4t \u2192 Contr\u00f4le qualit\u00e9 \u2192 Photos et vid\u00e9os \u2192 Confirmation du client \u2192 Regroupement des colis \u2192 Exp\u00e9dition internationale<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Commandes aupr\u00e8s de plusieurs fournisseurs<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous vous approvisionnez aupr\u00e8s de plusieurs fournisseurs, vous n'avez pas besoin de confirmer toutes les commandes en m\u00eame temps.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons r\u00e9ceptionner et stocker les colis conformes provenant de plusieurs fournisseurs dans notre entrep\u00f4t en Chine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez v\u00e9rifier chaque commande d\u00e8s sa r\u00e9ception et r\u00e9soudre tout probl\u00e8me \u00e9vident avant que toutes les marchandises valid\u00e9es ne soient regroup\u00e9es en vue de leur exp\u00e9dition \u00e0 l'international.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous proposons jusqu'\u00e0 <strong>30 jours de stockage gratuit en entrep\u00f4t<\/strong>, ce qui vous laisse le temps d'attendre plusieurs commandes si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que se passe-t-il apr\u00e8s un \u00e9change r\u00e9ussi ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le fournisseur envoie des marchandises de remplacement, le colis de remplacement peut \u00eatre renvoy\u00e9 \u00e0 notre entrep\u00f4t en Chine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons alors :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recevoir le produit de remplacement<\/li>\n\n\n\n<li>Effectuer un contr\u00f4le visuel de base<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifiez la quantit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Fournissez des photos ou des vid\u00e9os<\/li>\n\n\n\n<li>Attendez votre confirmation<\/li>\n\n\n\n<li>Regroupez-le avec vos autres marchandises autoris\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que tout a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9, l'exp\u00e9dition peut passer \u00e0 l'\u00e9tape du transport international.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exp\u00e9dition \u00e0 l'international apr\u00e8s confirmation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que vous aurez confirm\u00e9 que vos marchandises sont pr\u00eates \u00e0 \u00eatre exp\u00e9di\u00e9es, nous pourrons regrouper et reconditionner les colis qui s'y pr\u00eatent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous confirmons ensuite le r\u00e9sultat final :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre de cartons<\/li>\n\n\n\n<li>Poids r\u00e9el<\/li>\n\n\n\n<li>Dimensions de l'emballage<\/li>\n\n\n\n<li>Poids volum\u00e9trique, le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li>\n\n\n\n<li>Poids facturable<\/li>\n\n\n\n<li>CBM total, le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pourrons alors vous proposer un devis d'exp\u00e9dition en DDP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les options disponibles peuvent inclure :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fret a\u00e9rien DDP<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Convient aux envois de petite taille ou urgents.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fret maritime DDP<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Convient aux envois volumineux, lourds ou en vrac.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Transport routier de marchandises DDP<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Disponible pour les itin\u00e9raires terrestres et les destinations pris en charge.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Informations importantes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients sont invit\u00e9s \u00e0 prendre connaissance des informations relatives \u00e0 l'inspection de l'entrep\u00f4t d\u00e8s que possible apr\u00e8s leur r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les conditions de retour et d'\u00e9change d\u00e9pendent des politiques en vigueur chez le fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1688DDP ne fabrique pas ces produits et ne peut garantir que le fournisseur acceptera chaque demande de retour, d'\u00e9change ou de remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il incombe aux clients de v\u00e9rifier que les caract\u00e9ristiques, les quantit\u00e9s et les variantes du produit s\u00e9lectionn\u00e9 sont correctes avant de proc\u00e9der \u00e0 l'achat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des frais de retour en France ou d'autres frais factur\u00e9s par des tiers peuvent s'appliquer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre intervention a pour but de faciliter la communication et la coordination entre le client, le fournisseur et l'entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Foire aux questions<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Peut-on retourner un produit si le fournisseur envoie le mauvais article ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons vous aider \u00e0 contacter le fournisseur et \u00e0 demander un retour, un \u00e9change ou un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'approbation d\u00e9finitive d\u00e9pend de la politique de service apr\u00e8s-vente du fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le service d'aide aux retours et aux \u00e9changes est-il gratuit ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'assistance de base est g\u00e9n\u00e9ralement gratuite, mais des frais d'exp\u00e9dition en France, des frais li\u00e9s aux fournisseurs ou des frais de traitement sp\u00e9cifiques peuvent tout de m\u00eame s'appliquer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">De combien de temps dispose-je pour valider les articles achet\u00e9s via 1688DDP ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits achet\u00e9s via notre service d'achat doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s et valid\u00e9s dans un d\u00e9lai de <strong>5 jours apr\u00e8s l'arriv\u00e9e \u00e0 l'entrep\u00f4t<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les frais de service li\u00e9s \u00e0 l'achat du 8% sont-ils remboursables ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois le service d'achat effectu\u00e9, les frais li\u00e9s \u00e0 ce service ne sont pas remboursables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vais-je \u00eatre rembours\u00e9 de la totalit\u00e9 du montant du produit ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le retour d'un fournisseur \u00e9ligible est accept\u00e9 et que ce dernier proc\u00e8de \u00e0 un remboursement int\u00e9gral, le montant correspondant \u00e0 l'achat du produit concern\u00e9 pourra vous \u00eatre rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Est-il possible d'\u00e9changer le produit plut\u00f4t que de le renvoyer ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, lorsque le fournisseur accepte l'\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les articles de remplacement peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s \u00e0 notre entrep\u00f4t pour faire l'objet d'un nouveau contr\u00f4le de base.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Puis-je retourner des articles apr\u00e8s une livraison \u00e0 l'international ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela peut \u00eatre possible dans certaines situations, mais les retours internationaux peuvent entra\u00eener des frais d'exp\u00e9dition, de douane et de manutention nettement plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous recommandons vivement de r\u00e9gler tout probl\u00e8me li\u00e9 au produit avant l'exp\u00e9dition \u00e0 l'international.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pouvez-vous examiner les produits de remplacement ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Lorsque les marchandises de remplacement arrivent dans notre entrep\u00f4t, nous pouvons proc\u00e9der \u00e0 un nouveau contr\u00f4le visuel sommaire et \u00e0 une nouvelle v\u00e9rification des quantit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9solvez les probl\u00e8mes avant que vos marchandises ne quittent la Chine<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vos articles pr\u00e9sentent un probl\u00e8me manifeste \u00e0 la r\u00e9ception, contactez-nous avant d'organiser leur r\u00e9exp\u00e9dition \u00e0 l'international.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons vous aider \u00e0 communiquer avec le fournisseur et \u00e0 trouver une solution de retour, d'\u00e9change ou de remboursement adapt\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>V\u00c9RIFIER MES ARTICLES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>DEMANDER DE L'AIDE POUR UN RETOUR<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CONTACTEZ-NOUS SUR WHATSAPP<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contacter 1688DDP<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED<\/strong><br><strong>Marque commerciale :<\/strong> Mille six cent quatre-vingt-huit DDP<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E-mail :<\/strong> <a href=\"mailto:crownwatchhub@gmail.com\">crownwatchhub@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>T\u00e9l\u00e9phone \/ WhatsApp :<\/strong><br>+44 7592 394038<br>+44 7591 010529<br>+44 7732 448253<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Site web :<\/strong> 1688ddp.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Buying products from China does not always go exactly as planned. 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