{"id":1168,"date":"2026-10-22T11:05:18","date_gmt":"2026-10-22T11:05:18","guid":{"rendered":"https:\/\/1688ddp.com\/?page_id=1168"},"modified":"2026-10-22T13:43:00","modified_gmt":"2026-10-22T13:43:00","slug":"returns-exchange-assistance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/1688ddp.com\/pt\/returns-exchange-assistance","title":{"rendered":"Assist\u00eancia em devolu\u00e7\u00f5es e trocas"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">A compra de produtos da China nem sempre corre exatamente como planeado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um fornecedor pode enviar o tamanho, a cor, o modelo ou a quantidade errados, ou a mercadoria pode chegar com danos vis\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com <strong>Assist\u00eancia em devolu\u00e7\u00f5es e trocas do modelo 1688DDP<\/strong>, o nosso armaz\u00e9m na China pode ajudar a identificar problemas evidentes antes do envio internacional e apoi\u00e1-lo na comunica\u00e7\u00e3o com o fornecedor relativamente a devolu\u00e7\u00f5es, trocas ou reembolsos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Inspe\u00e7\u00e3o b\u00e1sica gratuita | Fotografias e v\u00eddeos | Comunica\u00e7\u00e3o com os fornecedores | Assist\u00eancia em devolu\u00e7\u00f5es e trocas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verifique a sua mercadoria antes do envio internacional<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma das maiores vantagens de utilizar um armaz\u00e9m na China \u00e9 a possibilidade de verificar as suas mercadorias antes de estas sa\u00edrem da China.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando as suas encomendas chegam ao nosso armaz\u00e9m, podemos prestar servi\u00e7os de inspe\u00e7\u00e3o b\u00e1sica para ajudar a identificar problemas evidentes antes do transporte internacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto pode incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verifica\u00e7\u00e3o da quantidade<\/li>\n\n\n\n<li>Verifica\u00e7\u00e3o do estado visual<\/li>\n\n\n\n<li>Verifica\u00e7\u00e3o b\u00e1sica da cor<\/li>\n\n\n\n<li>Verifica\u00e7\u00e3o b\u00e1sica das dimens\u00f5es, sempre que poss\u00edvel<\/li>\n\n\n\n<li>Verifica\u00e7\u00e3o do modelo b\u00e1sico<\/li>\n\n\n\n<li>Verifica\u00e7\u00e3o do estado da embalagem<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografias e v\u00eddeos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se identificarmos um problema evidente, podemos notific\u00e1-lo antes de a mercadoria ser embalada para envio internacional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Em que problemas podemos ajudar?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos prestar assist\u00eancia quando as mercadorias recebidas apresentarem problemas como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quantidade incorreta<\/li>\n\n\n\n<li>Cor errada<\/li>\n\n\n\n<li>Tamanho errado<\/li>\n\n\n\n<li>Modelo errado<\/li>\n\n\n\n<li>Produto errado<\/li>\n\n\n\n<li>Danos vis\u00edveis no produto<\/li>\n\n\n\n<li>Artigos em falta<\/li>\n\n\n\n<li>Varia\u00e7\u00e3o incorreta do produto<\/li>\n\n\n\n<li>Embalagem danificada<\/li>\n\n\n\n<li>Outras discrep\u00e2ncias evidentes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 ordem<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A assist\u00eancia exata dispon\u00edvel depende do produto, do fornecedor e da pol\u00edtica de p\u00f3s-venda do fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona o processo de devolu\u00e7\u00e3o e troca<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Chegada da mercadoria ao nosso armaz\u00e9m<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O seu fornecedor envia a encomenda para o armaz\u00e9m da 1688DDP na China.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Registamos a encomenda recebida e cruzamos os dados com as informa\u00e7\u00f5es do seu pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Inspe\u00e7\u00e3o b\u00e1sica<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sempre que aplic\u00e1vel, realizamos uma verifica\u00e7\u00e3o visual b\u00e1sica e uma verifica\u00e7\u00e3o das quantidades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Fotografias e v\u00eddeos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Disponibilizamos fotografias ou v\u00eddeos para que possa ver os produtos \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Confirma o problema<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se considerar que existe um problema com o produto, indique-nos como gostaria de proceder.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Entramos em contacto com o fornecedor<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sempre que for o caso, podemos ajudar na comunica\u00e7\u00e3o com o fornecedor relativamente a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pedidos de devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Pedidos de troca<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos de substitui\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Pedidos de reembolso<\/li>\n\n\n\n<li>Outras solu\u00e7\u00f5es p\u00f3s-venda razo\u00e1veis<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. O fornecedor confirma a solu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As devolu\u00e7\u00f5es, trocas e reembolsos est\u00e3o sujeitos \u00e0s pol\u00edticas e \u00e0 aprova\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. A devolu\u00e7\u00e3o ou a troca \u00e9 tratada<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso seja aprovado, podemos ajudar a devolver a mercadoria ao fornecedor ou a receber a mercadoria de substitui\u00e7\u00e3o no nosso armaz\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. As mercadorias novas s\u00e3o verificadas novamente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso sejam recebidas mercadorias de substitui\u00e7\u00e3o, podemos realizar outra verifica\u00e7\u00e3o b\u00e1sica antes do envio internacional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Per\u00edodo de confirma\u00e7\u00e3o de 5 dias para ordens de compra<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para produtos adquiridos atrav\u00e9s do <strong>1688DDP Assist\u00eancia na Aquisi\u00e7\u00e3o<\/strong> No \u00e2mbito deste servi\u00e7o, os clientes devem verificar e confirmar a mercadoria no prazo de:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5 dias ap\u00f3s a chegada ao armaz\u00e9m<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante este per\u00edodo, podemos disponibilizar-lhe as informa\u00e7\u00f5es de inspe\u00e7\u00e3o, fotografias e v\u00eddeos dispon\u00edveis para que os possa analisar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se detetar algum problema, entre em contacto connosco o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto d\u00e1-nos uma melhor oportunidade de comunicar com o fornecedor enquanto o per\u00edodo de devolu\u00e7\u00e3o ou de assist\u00eancia p\u00f3s-venda do fornecedor ainda estiver em vigor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reembolsos relativos a produtos adquiridos atrav\u00e9s do 1688DDP<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se tiver utilizado o nosso servi\u00e7o de assist\u00eancia \u00e0s compras e tiver sido conclu\u00eddo com sucesso um reembolso por parte de um fornecedor eleg\u00edvel:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Valor da compra do produto: 100% reembolsado<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Taxa de servi\u00e7o de compras: n\u00e3o reembols\u00e1vel<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A taxa de servi\u00e7o de compras n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel, uma vez que o trabalho de compras j\u00e1 foi conclu\u00eddo, incluindo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Processamento de encomendas<\/li>\n\n\n\n<li>Pagamento em RMB<\/li>\n\n\n\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o com os fornecedores<\/li>\n\n\n\n<li>Acompanhamento da encomenda<\/li>\n\n\n\n<li>Coordena\u00e7\u00e3o do armaz\u00e9m<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O reembolso do valor da compra do produto depende de o fornecedor aceitar e processar com sucesso a devolu\u00e7\u00e3o ou o reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O servi\u00e7o de assist\u00eancia a devolu\u00e7\u00f5es e trocas \u00e9 gratuito?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O nosso servi\u00e7o b\u00e1sico de assist\u00eancia em devolu\u00e7\u00f5es e trocas \u00e9, em geral, prestado sem qualquer taxa de servi\u00e7o adicional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto pode incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comunicar um problema \u00f3bvio<\/li>\n\n\n\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o b\u00e1sica com o fornecedor<\/li>\n\n\n\n<li>Ajudar com um pedido de devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Apoio na solicita\u00e7\u00e3o de troca<\/li>\n\n\n\n<li>Recebimento de mercadorias de substitui\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, poder\u00e3o ainda ser aplic\u00e1veis outros custos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre estes podem incluir-se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envio de devolu\u00e7\u00e3o na China continental<\/li>\n\n\n\n<li>Encargos de reabastecimento do fornecedor<\/li>\n\n\n\n<li>Custos de embalagem especiais<\/li>\n\n\n\n<li>Custos de envio<\/li>\n\n\n\n<li>Manuseamento adicional no armaz\u00e9m para devolu\u00e7\u00f5es invulgares<\/li>\n\n\n\n<li>Outros custos cobrados pelo fornecedor ou pela empresa de log\u00edstica<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sempre que houver custos adicionais conhecidos, explic\u00e1-los-emos antes de prosseguirmos, sempre que tal for vi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">As pol\u00edticas dos fornecedores continuam a aplicar-se<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A 1688DDP presta assist\u00eancia no processo de devolu\u00e7\u00e3o ou troca, mas n\u00e3o controla a pol\u00edtica de p\u00f3s-venda do fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O fornecedor pode ter os seus pr\u00f3prios requisitos no que diz respeito a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Per\u00edodo de retorno<\/li>\n\n\n\n<li>Estado do produto<\/li>\n\n\n\n<li>Embalagem original<\/li>\n\n\n\n<li>Portes de devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Montante do reembolso<\/li>\n\n\n\n<li>Condi\u00e7\u00f5es de elegibilidade para a troca<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos personalizados<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos em liquida\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos usados ou abertos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por este motivo, n\u00e3o podemos garantir que todos os pedidos de devolu\u00e7\u00e3o, troca ou reembolso sejam aprovados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Produtos personalizados e feitos por encomenda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os produtos personalizados, \u00e0 medida ou feitos por encomenda podem ter direitos de devolu\u00e7\u00e3o limitados ou inexistentes, dependendo do fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre os exemplos podem incluir-se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Log\u00f3tipos personalizados<\/li>\n\n\n\n<li>Embalagem personalizada<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos personalizados<\/li>\n\n\n\n<li>Tamanhos personalizados<\/li>\n\n\n\n<li>Encomendas de produ\u00e7\u00e3o especiais<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos de marca pr\u00f3pria<\/li>\n\n\n\n<li>Cores ou especifica\u00e7\u00f5es personalizadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recomendamos vivamente que confirme a pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es do fornecedor antes de adquirir produtos personalizados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que a nossa inspe\u00e7\u00e3o b\u00e1sica n\u00e3o abrange<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A nossa inspe\u00e7\u00e3o padr\u00e3o ao armaz\u00e9m destina-se a identificar problemas vis\u00edveis e evidentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente, n\u00e3o inclui:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>An\u00e1lises laboratoriais<\/li>\n\n\n\n<li>Certifica\u00e7\u00e3o profissional de produtos<\/li>\n\n\n\n<li>Testes funcionais detalhados<\/li>\n\n\n\n<li>Testes de componentes internos<\/li>\n\n\n\n<li>Autentica\u00e7\u00e3o do produto<\/li>\n\n\n\n<li>Ensaios de materiais<\/li>\n\n\n\n<li>Inspe\u00e7\u00e3o profissional de controlo de qualidade realizada por uma entidade independente<\/li>\n\n\n\n<li>Testes de desempenho a longo prazo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de produtos que exijam uma verifica\u00e7\u00e3o detalhada da qualidade, um servi\u00e7o de inspe\u00e7\u00e3o profissional poder\u00e1 ser mais adequado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">As devolu\u00e7\u00f5es antes do envio internacional s\u00e3o mais f\u00e1ceis<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recomendamos vivamente que verifique as mercadorias antes de estas sa\u00edrem da China.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Devolver produtos enquanto ainda se encontram no nosso armaz\u00e9m na China \u00e9, geralmente, mais simples do que tentar devolv\u00ea-los ap\u00f3s a entrega internacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s o envio internacional das mercadorias, poder\u00e3o ser aplicados custos adicionais relacionados com o transporte internacional, os tr\u00e2mites aduaneiros e as devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 por isso que o nosso processo habitual \u00e9 o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Recep\u00e7\u00e3o no armaz\u00e9m \u2192 Inspe\u00e7\u00e3o \u2192 Fotografias e v\u00eddeos \u2192 Confirma\u00e7\u00e3o do cliente \u2192 Consolida\u00e7\u00e3o \u2192 Envio internacional<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Encomendas a v\u00e1rios fornecedores<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se estiver a comprar a v\u00e1rios fornecedores, n\u00e3o precisa de confirmar todas as encomendas ao mesmo tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos receber e armazenar embalagens adequadas provenientes de v\u00e1rios fornecedores no nosso armaz\u00e9m na China.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode verificar cada encomenda \u00e0 medida que esta chega e resolver quaisquer problemas evidentes antes de todas as mercadorias aprovadas serem agrupadas para o envio internacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oferecemos at\u00e9 <strong>30 dias de armazenamento gratuito no armaz\u00e9m<\/strong>, dando-lhe tempo para aguardar v\u00e1rias encomendas, sempre que necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que acontece ap\u00f3s uma troca bem-sucedida?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o fornecedor enviar mercadorias de substitui\u00e7\u00e3o, a embalagem de substitui\u00e7\u00e3o pode ser devolvida ao nosso armaz\u00e9m na China.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos ent\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Receber o produto de substitui\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Efetuar uma verifica\u00e7\u00e3o visual b\u00e1sica<\/li>\n\n\n\n<li>Verifique a quantidade<\/li>\n\n\n\n<li>Envie fotografias ou v\u00eddeos<\/li>\n\n\n\n<li>Aguarde a sua confirma\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Junte-o aos seus outros bens aprovados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que tudo estiver confirmado, a remessa pode avan\u00e7ar para o transporte internacional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Envio internacional ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de confirmar que a sua mercadoria est\u00e1 pronta para envio, podemos agrupar e reembalar as embalagens adequadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em seguida, confirmamos o resultado final:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de caixas<\/li>\n\n\n\n<li>Peso real<\/li>\n\n\n\n<li>Dimens\u00f5es da embalagem<\/li>\n\n\n\n<li>Peso volum\u00e9trico, quando aplic\u00e1vel<\/li>\n\n\n\n<li>Peso tribut\u00e1vel<\/li>\n\n\n\n<li>CBM total, quando aplic\u00e1vel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos, ent\u00e3o, apresentar-lhe um or\u00e7amento de envio em condi\u00e7\u00f5es DDP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis podem incluir:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frete a\u00e9reo DDP<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adequado para envios mais pequenos ou mais urgentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frete mar\u00edtimo DDP<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adequado para envios de maiores dimens\u00f5es, mais pesados ou a granel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Transporte rodovi\u00e1rio de mercadorias DDP<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dispon\u00edvel para percursos terrestres e destinos abrangidos pelo servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Informa\u00e7\u00f5es importantes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem analisar as informa\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 inspe\u00e7\u00e3o do armaz\u00e9m logo que poss\u00edvel ap\u00f3s as receberem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A elegibilidade para devolu\u00e7\u00f5es e trocas depende das pol\u00edticas aplic\u00e1veis do fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A 1688DDP n\u00e3o fabrica os produtos e n\u00e3o pode garantir que o fornecedor aprove todos os pedidos de devolu\u00e7\u00e3o, troca ou reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes continuam a ser respons\u00e1veis por confirmar se as especifica\u00e7\u00f5es, quantidades e varia\u00e7\u00f5es do produto selecionado est\u00e3o corretas antes de efetuarem a compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podem ser aplicadas taxas de envio de devolu\u00e7\u00e3o no mercado interno ou outras taxas cobradas por terceiros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O nosso apoio tem como objetivo facilitar a comunica\u00e7\u00e3o e a coordena\u00e7\u00e3o do processo entre o cliente, o fornecedor e o armaz\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas Frequentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9 poss\u00edvel devolver um produto se o fornecedor enviar o artigo errado?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos ajud\u00e1-lo a contactar o fornecedor e a solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o, substitui\u00e7\u00e3o ou reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A aprova\u00e7\u00e3o final depende da pol\u00edtica de p\u00f3s-venda do fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A assist\u00eancia em devolu\u00e7\u00f5es e trocas \u00e9 gratuita?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A assist\u00eancia b\u00e1sica \u00e9, geralmente, gratuita, mas podem ainda ser aplicadas taxas de envio nacional, de fornecedores ou de manuseamento especial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quanto tempo tenho para confirmar as mercadorias adquiridas atrav\u00e9s do servi\u00e7o 1688DDP?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os produtos adquiridos atrav\u00e9s do nosso servi\u00e7o de compras devem ser analisados e confirmados no prazo de <strong>5 dias ap\u00f3s a chegada ao armaz\u00e9m<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A taxa de servi\u00e7o de aquisi\u00e7\u00e3o do 8% \u00e9 reembols\u00e1vel?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que o servi\u00e7o de compra estiver conclu\u00eddo, a taxa de servi\u00e7o de compra n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vou receber de volta o valor total do produto?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se for aceite uma devolu\u00e7\u00e3o eleg\u00edvel por parte do fornecedor e este emitir com sucesso um reembolso total, o valor de compra do produto em quest\u00e3o poder\u00e1 ser-lhe reembolsado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9 poss\u00edvel trocar o produto em vez de o devolver?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim, desde que o fornecedor concorde com a troca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os produtos de substitui\u00e7\u00e3o podem ser reenviados para o nosso armaz\u00e9m para uma nova inspe\u00e7\u00e3o b\u00e1sica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso devolver produtos ap\u00f3s o envio internacional?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso pode ser poss\u00edvel em algumas situa\u00e7\u00f5es, mas as devolu\u00e7\u00f5es internacionais podem envolver custos de envio, alf\u00e2ndega e manuseamento significativamente mais elevados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recomendamos vivamente que resolva quaisquer problemas com os produtos antes do envio internacional.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Podem inspecionar os produtos de substitui\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. Quando os produtos de substitui\u00e7\u00e3o chegam ao nosso armaz\u00e9m, podemos realizar uma nova verifica\u00e7\u00e3o visual b\u00e1sica e de quantidade.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resolva os problemas antes de os seus produtos sa\u00edrem da China<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se os seus produtos chegarem com um problema \u00f3bvio, contacte-nos antes de organizar o envio internacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos ajud\u00e1-lo a comunicar com o fornecedor e a coordenar uma solu\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel de devolu\u00e7\u00e3o, troca ou reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>VERIFICAR OS MEUS PRODUTOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>SOLICITAR ASSIST\u00caNCIA \u00c0 DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CONTACTE-NOS NO WHATSAPP<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contacte a 1688DDP<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED<\/strong><br><strong>Marca comercial:<\/strong> Mil seiscentos e oitenta e oito autocarros de dois andares<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:crownwatchhub@gmail.com\">crownwatchhub@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Telefone \/ WhatsApp:<\/strong><br>+44 7592 394038<br>+44 7591 010529<br>+44 7732 448253<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Website:<\/strong> 1688ddp.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Buying products from China does not always go exactly as planned. 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