A inspeção dos produtos antes do envio internacional é um passo importante para os compradores estrangeiros que adquirem produtos na China. Antes de gastar dinheiro com o frete internacional, é necessário verificar se os produtos recebidos no seu armazém na China correspondem à sua encomenda e se se encontram em condições visíveis aceitáveis.
Muitos compradores partem do princípio de que, assim que um fornecedor chinês envia uma encomenda, a mercadoria está pronta para a entrega internacional. No entanto, podem ocorrer erros. Pode receber o tamanho errado, artigos em falta, produtos danificados ou mercadoria que não corresponde à encomenda original.
Descobrir estes problemas depois de a remessa chegar ao estrangeiro pode acarretar custos adicionais, devoluções complicadas e atrasos inesperados.
A inspeção dos seus produtos antes de estes saírem da China dá-lhe a oportunidade de identificar problemas evidentes enquanto a mercadoria ainda se encontra mais próxima do fornecedor. Não é possível garantir que todos os artigos estejam isentos de defeitos, mas pode ajudá-lo a tomar uma decisão mais informada relativamente ao envio.
Por que razão deve inspecionar os produtos antes do envio internacional?
Para os compradores estrangeiros, a inspeção dos produtos vai além da simples verificação do aspeto. Trata-se de confirmar que as mercadorias recebidas estão aptas para o envio antes de saírem da China.
Eis seis razões práticas para inspecionar os seus produtos em primeiro lugar.
Evite enviar os produtos errados
Um dos problemas mais comuns ao comprar a fornecedores chineses é receber produtos que não correspondem à encomenda.
Por exemplo, pode encomendar 20 t-shirts pretas no tamanho L, mas receber algumas t-shirts azuis no tamanho M. Um fornecedor também pode enviar o modelo, a cor ou a variação de produto errados.
Se detetar o erro após a entrega internacional, devolver a mercadoria para a China poderá revelar-se dispendioso e inconveniente.
Uma inspeção no armazém permite-lhe comparar os detalhes visíveis do produto com as informações da sua encomenda antes do envio internacional. Se houver algum erro, pode contactar o fornecedor enquanto a mercadoria ainda se encontra na China.
Identificar artigos em falta e quantidades incorretas
Receber menos produtos do que os que encomendou é outro problema que pode afetar as compras no estrangeiro.
Imagina encomendar 50 capas para telemóvel, mas só encontrar 45 quando a encomenda chegar ao teu armazém na China.
Sem uma verificação da quantidade, poderá ter de pagar custos de envio internacional por uma encomenda incompleta. Poderá também ter dificuldade em determinar quando ou onde os artigos em falta desapareceram.
Verificar a quantidade recebida antes do envio ajuda a identificar discrepâncias numa fase inicial e dá-lhe a oportunidade de pedir esclarecimentos ao fornecedor.
Detete danos visíveis antes do envio
Os produtos podem sofrer danos durante o manuseamento pelo fornecedor, a embalagem ou o transporte interno na China.
Entre os exemplos contam-se:
- Produtos de plástico rachados.
- Superfícies riscadas.
- Acessórios avariados.
- Roupa rasgada.
- Embalagem do produto danificada.
Se estes problemas forem detetados antes do envio internacional, pode tirar fotografias e contactar o fornecedor para discutir possíveis soluções.
Detetar danos visíveis no armazém é, geralmente, mais prático do que descobri-los depois de os produtos terem percorrido milhares de quilómetros.
Evite gastar em portes de envio internacionais para mercadorias problemáticas
Os custos de envio internacional podem representar uma parte significativa do seu orçamento de compras.
Considere comprar produtos de três fornecedores diferentes da 1688 e agrupá-los numa única remessa. Se um fornecedor enviar o artigo errado, enviar tudo sem verificar significa que poderá acabar por pagar o frete internacional por um produto que, na verdade, não queria.
Ao inspecionar a mercadoria antes da consolidação e da expedição, é possível identificar problemas evidentes e decidir se os artigos em causa devem ser devolvidos, trocados ou retidos.
Isto é especialmente útil quando se fazem várias encomendas e se pretende evitar despesas de transporte desnecessárias.
Gerir devoluções e trocas enquanto os produtos ainda se encontram na China
Para os compradores estrangeiros, devolver produtos a um fornecedor chinês a partir de outro país pode ser complicado.
Poderá ser necessário organizar o transporte internacional de devolução, comunicar com o fornecedor em diferentes fusos horários e lidar com custos de envio adicionais.
Quando for detetado um problema num armazém na China, poderá ter a opção de solicitar uma devolução ou troca no mercado interno.
A solução concreta depende da política de devoluções do fornecedor, mas identificar o problema atempadamente dá-lhe mais tempo para comunicar e explorar as opções disponíveis.
Verifique as encomendas antes de agrupar pacotes de diferentes fornecedores
Muitos compradores estrangeiros adquirem produtos junto de vários fornecedores chineses e enviam todas as suas encomendas para um único armazém.
Por exemplo, pode encomendar roupa, sapatos, acessórios e produtos para o lar a diferentes vendedores.
Antes de agrupar estas encomendas numa única remessa internacional, é aconselhável confirmar se a mercadoria esperada chegou e se não foram detetados problemas evidentes.
Verificar cada encomenda separadamente também facilita a identificação do fornecedor a contactar caso haja algum erro.
Quais são os riscos de não realizar a inspeção do produto?
Nem todas as encomendas terão problemas. Muitos fornecedores chineses processam as encomendas corretamente.
No entanto, se não se realizar a inspeção, é possível que só se descubram certos problemas quando os produtos já tiverem saído da China. Isto pode tornar a resolução dos problemas mais dispendiosa e demorada.
Os portes de devolução internacional podem custar mais do que o próprio produto
Suponha que compre um acessório de baixo custo e descubra que o fornecedor enviou o modelo errado depois de este ter chegado ao seu país.
Mesmo que o fornecedor concorde em aceitar uma devolução, enviar um produto de baixo custo de volta para a China pode não valer a pena do ponto de vista económico.
Pode acabar por ficar com um artigo inutilizável ou por ter de pagar custos de transporte adicionais para resolver o problema.
Pode ser mais difícil apresentar provas
Quando detetar um problema no armazém, pode solicitar fotografias ou vídeos que mostrem o estado visível do produto.
Estes registos podem ajudá-lo a explicar o problema ao fornecedor.
Se só detetar o problema após a entrega internacional, poderá ser mais difícil determinar se o problema já existia antes do envio ou se surgiu durante o transporte e a movimentação posteriores.
O seu calendário de envios poderá sofrer atrasos
Para revendedores e pequenas empresas, a receção de produtos errados ou incompletos pode afetar as encomendas dos clientes e o planeamento do inventário.
Uma substituição poderá exigir transporte interno adicional e mais uma ronda de processamento no armazém.
Identificar os problemas antes do envio internacional dá-lhe a oportunidade de os resolver mais cedo e de tomar melhores decisões relativamente ao resto da sua remessa.
Quando se deve inspecionar os produtos antes do envio da China?
Embora a inspeção no armazém possa ser útil na maioria das compras no estrangeiro, há algumas situações em que se revela particularmente valiosa.
Ao fazer uma encomenda a um novo fornecedor da 1688
Se nunca comprou a um fornecedor, talvez não saiba com que precisão este processa as encomendas.
Verificar a sua primeira remessa pode ajudá-lo a confirmar se os produtos recebidos correspondem às suas expectativas antes de efetuar encomendas de maior volume.
Ao comprar produtos com tamanhos, cores ou modelos diferentes
Os produtos com várias variações têm mais probabilidades de causar confusão.
Roupa, calçado, acessórios para telemóveis e acessórios eletrónicos são exemplos comuns.
Comparar os detalhes visíveis do produto com as informações da sua encomenda pode ajudar a identificar erros evidentes antes do envio.
Ao efetuar compras junto de vários fornecedores
Quando chegam encomendas de vários fornecedores, torna-se importante acompanhar cada encomenda.
A inspeção de cada embalagem individualmente antes da consolidação ajuda-o a identificar problemas sem ter de separar uma remessa já agrupada.
Ao comprar produtos caros ou frágeis
Se estiver a adquirir produtos de elevado valor ou artigos que se danificam facilmente, pode valer especialmente a pena verificar o seu estado exterior antes do envio internacional.
Pode também querer solicitar fotografias adicionais ou uma inspeção mais detalhada, dependendo do produto e do nível de risco envolvido.
O que pode ser verificado numa inspeção básica a um armazém na China?
Uma inspeção básica ao armazém ajuda os compradores estrangeiros a compreender o que chegou e a identificar problemas evidentes antes do envio internacional.
Dependendo do âmbito do serviço, a inspeção pode incluir vários tipos de verificações.
Quantidade e variações do produto
Os funcionários do armazém podem contar os artigos recebidos e comparar detalhes visíveis, como cor, tamanho, modelo e estilo, com as informações fornecidas pelo comprador.
Isto é particularmente útil ao encomendar produtos com várias especificações.
Estado visível do produto
Uma inspeção visual pode ajudar a identificar problemas visíveis, tais como riscos, fissuras, manchas, peças partidas ou embalagens danificadas.
No entanto, uma inspeção externa não consegue detetar todos os possíveis defeitos do produto.
Fotografias, vídeos e estado da embalagem
As fotografias e os vídeos permitem que os compradores estrangeiros avaliem os seus produtos sem terem de viajar até à China.
Podem ajudá-lo a verificar os detalhes visíveis do produto, a avaliar o estado das encomendas recebidas e a decidir se deve prosseguir com o envio internacional.
O que uma inspeção básica não pode garantir
É importante compreender a diferença entre uma inspeção básica de armazém e um controlo de qualidade profissional.
Uma verificação visual no armazém pode ajudar a identificar problemas evidentes, mas não substitui a inspeção na fábrica, os ensaios laboratoriais ou os ensaios especializados do produto.
O A Sociedade Americana para a Qualidade explica as diferenças entre garantia da qualidade, controlo de qualidade e inspeção. Trata-se de atividades relacionadas, mas que servem objetivos diferentes no âmbito do processo mais amplo de gestão da qualidade.
Para os compradores estrangeiros que adquirem produtos junto de fornecedores da 1688, esta distinção é importante. Um funcionário do armazém pode detetar uma superfície riscada, uma variação incorreta do produto ou uma embalagem visivelmente danificada. No entanto, uma inspeção visual básica não permite verificar todos os aspetos da qualidade do produto.
Não pode garantir:
- Que os componentes eletrónicos internos funcionem corretamente.
- Que os produtos se mantenham duráveis ao longo do tempo.
- Que os materiais cumpram normas técnicas específicas.
- Que os produtos cumpram todos os regulamentos do país de destino.
- Que não existam, de todo, defeitos ocultos.
Se estiver a adquirir produtos que exijam normas de qualidade rigorosas, testes de segurança ou certificação regulamentar, providencie uma inspeção profissional adequada, em vez de se basear apenas numa verificação básica no armazém.
O que deve fazer se uma inspeção detetar um problema?
Detetar um problema antes do envio internacional não significa automaticamente que a sua encomenda se tenha perdido.
Se os produtos ainda se encontrarem na China, poderá ter várias formas de lidar com a situação.
Consulte as fotografias ou os vídeos da inspeção
Em primeiro lugar, analise cuidadosamente os elementos de prova da inspeção.
Compare os produtos recebidos com as informações do seu pedido original. Verifique a quantidade, as variações visíveis dos produtos e quaisquer sinais de danos.
Se algo não estiver claro, peça fotos adicionais ou esclarecimentos antes de tomar uma decisão.
Contacte o fornecedor e explique o problema
Se um produto não corresponder à sua encomenda, contacte o fornecedor o mais rapidamente possível.
Forneça fotografias ou vídeos relevantes e explique a diferença entre o que encomendou e o que recebeu.
Incluir os detalhes do seu pedido original pode ajudar o fornecedor a compreender melhor o problema.
Solicitar uma devolução, troca ou substituição
Dependendo da política do fornecedor e das circunstâncias, poderá solicitar uma devolução, troca, substituição ou reembolso.
Tenha em atenção que a aprovação não é garantida. Os prazos para devoluções, as taxas de envio nacionais e outras condições variam consoante o fornecedor.
Se precisar de ajuda para comunicar com o fornecedor ou para tratar do processo de devolução, um serviço de compras e armazenamento com sede na China poderá ajudá-lo.
Confirmar a mercadoria antes do envio internacional
Assim que o problema tiver sido resolvido, analise as informações atualizadas sobre o produto e confirme se a mercadoria está pronta para envio.
Se ainda houver algum problema importante por resolver, considere reter os produtos em causa, em vez de se apressar a incluí-los na sua remessa internacional.
Como é que a inspeção de produtos se enquadra no processo de envio internacional?
Para os compradores estrangeiros que adquirem produtos na China, a inspeção funciona melhor quando integrada no processo global de compra e envio.
Um fluxo de trabalho típico é o seguinte:
- Fazer encomendas a fornecedores chineses. Compre produtos na 1688 ou noutras plataformas chinesas.
- Enviar encomendas para um armazém na China. Os fornecedores entregam as suas encomendas na morada do armazém indicada.
- Inspecione a mercadoria recebida. Verifique as quantidades, os detalhes visíveis do produto e os danos evidentes, dentro do âmbito de inspeção acordado.
- Veja as fotos ou os vídeos. Confirme se os produtos correspondem às suas expectativas.
- Resolva os problemas, se necessário. Contacte os fornecedores e discuta possíveis devoluções, trocas ou substituições.
- Agrupe e prepare a sua remessa. Assim que a mercadoria for confirmada, providencie a consolidação ou o reembalamento, se necessário.
- Organizar o envio internacional. Envie a mercadoria confirmada para o seu destino.
Seguir este processo ajuda-o a identificar potenciais problemas antes de os seus produtos saírem da China.
Se precisar de ajuda com este processo, a 1688DDP disponibiliza Serviços de inspeção e verificação para ajudar os compradores estrangeiros a verificar os produtos num armazém na China antes do envio internacional.
Se for detetado um problema, também pode informar-se sobre Assistência em devoluções e trocas para compreender como se podem resolver os problemas relacionados com as mercadorias recebidas.
Perguntas Frequentes
É necessária uma inspeção do produto antes do envio internacional?
A inspeção não é obrigatória para todas as remessas, mas é recomendada quando se compram a fornecedores desconhecidos, se encomendam produtos com várias variações ou se combinam encomendas de vários vendedores. Pode ajudar a identificar problemas evidentes antes de serem incorridos custos de envio internacional.
Um armazém na China pode verificar os meus produtos antes do envio?
Sim. Dependendo do serviço do armazém, os funcionários podem realizar verificações básicas, tais como contar os artigos, verificar as variações visíveis dos produtos, identificar danos evidentes e fornecer fotografias ou vídeos.
A inspeção do produto garante que todos os artigos estejam isentos de defeitos?
Não. A inspeção básica em armazém identifica principalmente problemas visíveis dentro do âmbito de inspeção acordado. Não pode garantir o desempenho do produto, a qualidade interna, a durabilidade a longo prazo nem a conformidade regulamentar.
A inspeção de armazéns é cara?
O custo depende do prestador do serviço, do âmbito da inspeção e do tipo de produto. Alguns serviços incluem verificações básicas, enquanto as inspeções mais detalhadas podem implicar custos adicionais. Confirme sempre o âmbito da inspeção e os custos antes de marcar o serviço.
O que acontece se o armazém detetar um problema?
Pode analisar os registos da inspeção e contactar o fornecedor para discutir possíveis soluções. Dependendo da política do fornecedor, poderá solicitar uma devolução, troca, substituição ou reembolso antes de organizar o envio internacional.
Conclusão: Inspecione os seus produtos antes de estes saírem da China
A inspeção dos produtos antes do envio internacional é uma medida prática para os compradores estrangeiros que adquirem produtos na China.
Ajuda a identificar produtos incorretos, quantidades em falta e danos visíveis enquanto ainda há tempo para resolver os problemas localmente. Também pode ajudá-lo a evitar despesas de envio desnecessárias e a tomar melhores decisões antes de agrupar encomendas de diferentes fornecedores.
Não são necessários procedimentos de teste complicados para cada encomenda. Mesmo uma inspeção básica no armazém, acompanhada de fotografias e vídeos nítidos, pode ajudá-lo a compreender o que está prestes a enviar.
Antes de organizar o seu próximo envio internacional, considere verificar primeiro os seus produtos.
Com o Inspeção e verificação serviço, da 1688DDP, pode obter ajuda para verificar as suas mercadorias num armazém na China antes de estas serem enviadas para o estrangeiro. Se for detetado algum problema, também pode explorar a assistência disponível para devoluções e trocas.
Verifique os seus produtos antes de estes saírem da China e tome as suas decisões de envio internacional com maior confiança.
