Protege tu envío procedente de China
El envío internacional conlleva varias etapas, entre las que se incluyen la gestión en el almacén, el transporte internacional, el despacho de aduanas y la entrega final.
Para ofrecer a los clientes una mayor tranquilidad, 1688DDP ofrece dos niveles de protección de la mercancía: la «Protección básica de envío» y la «Protección comercial de la mercancía», que es opcional.
Elige el nivel de protección que mejor se adapte al valor de tu envío.
Protección básica incluida | Protección comercial disponible | Cobertura por pérdida y confiscación aduanera
Dos niveles de protección de la carga
Protección básica de envío
Incluido en el envío 1688DDP
La protección básica de envío se incluye automáticamente al utilizar nuestro servicio de envíos internacionales.
Hay sin tasa de protección adicional para esta cobertura básica.
Si se confirma que un envío se ha perdido, ha sido retenido por la aduana o, por cualquier otro motivo, resulta imposible entregarlo de forma permanente en virtud de una circunstancia de envío cubierta, la indemnización se gestionará de la siguiente manera:
Reembolso íntegro de los gastos de envío internacional
+
6 USD por kg de indemnización adicional
Ejemplo
| Envío | Resultado |
|---|---|
| Peso facturable / admisible | 40 kg |
| Gastos de envío internacional | 220 USD |
| Reembolso de los gastos de envío | 220 USD |
| Indemnización adicional | 40 × 6 USD = 240 USD |
| Remuneración total | 460 USD |
La «Protección básica de envío» está pensada para aquellos clientes que desean una protección estándar sin necesidad de contratar una cobertura adicional para mercancías de gran valor.
Protección de la carga comercial
Recomendado para mercancías de mayor valor
Para los envíos cuyo valor sea superior, los clientes pueden adquirir un servicio opcional Protección de la carga comercial.
Cuota de protección
10% del valor declarado del producto
Por ejemplo:
| Valor declarado del producto | Cuota de protección | Indemnización máxima por producto |
|---|---|---|
| 500 USD | 50 USD | 500 USD |
| 1.000 USD | 100 USD | 1.000 USD |
| 2.000 USD | 200 USD | 2.000 USD |
| 5.000 USD | 500 USD | 5.000 USD |
Si se confirma que un envío cubierto:
Perdido
o
Incautado o retenido por las autoridades aduaneras, lo que ha dado lugar a la no entrega definitiva
El valor del producto asegurado se indemnizará en:
100% del valor del producto asegurado confirmado
Se recomienda la protección de carga comercial para productos de gran valor, existencias comerciales y otros envíos en los que la indemnización estándar de 6 USD/kg no reflejaría adecuadamente el valor de la mercancía.
Protección básica frente a protección comercial
| Cobertura | Protección básica | Protección comercial |
|---|---|---|
| Tasa adicional | Gratis con nuestro servicio de envíos | 10% de valor del producto |
| Reembolso de los gastos de envío | Reembolso íntegro por las pérdidas cubiertas que cumplan los requisitos | Sujeto a las condiciones de envío aplicables |
| Remuneración básica adicional | 6 USD/kg | — |
| Protección del valor del producto | No hay garantía de valor total | Valor del producto asegurado de hasta 100% |
| Pérdida de carga confirmada | Cubierto | Cubierto |
| Incautación aduanera cubierta / falta de entrega definitiva | Cubierto | Cubierto |
| Recomendado para | General cargo | Carga de mayor valor |
¿Cuándo se aplica la protección de la carga?
La protección de la carga está destinada a incidentes de transporte confirmados, tales como:
- Pérdida confirmada de la mercancía durante el proceso de transporte cubierto por la póliza
- Incautación o retención aduanera confirmada que dé lugar a la no entrega definitiva
- Otros incidentes de transporte cubiertos que se confirmen expresamente con arreglo a las condiciones aplicables en materia de protección de la mercancía
Las inspecciones aduaneras temporales, los retrasos aduaneros habituales o los retrasos normales en el tránsito no suponen automáticamente una pérdida de la mercancía.
Una reclamación se tramitará una vez que la empresa de transporte correspondiente, el trámite aduanero o la investigación logística hayan aportado pruebas suficientes que confirmen el incidente.
Cómo funciona la protección de la carga comercial
1. Indicar el valor del producto
Antes del envío, indique el valor real de la mercancía que se va a asegurar.
Entre los documentos justificativos pueden figurar facturas de proveedores, registros de compra u otras pruebas razonables del valor de la compra.
2. Calcular la tasa de protección
La tasa de protección comercial es de:
Valor declarado del producto × 10%
3. Confirma la protección antes del envío
La protección de la carga comercial debe confirmarse y abonarse antes de que el envío se remita al extranjero.
4. Se transporta el envío
Tu envío se realiza a través de la ruta de envío internacional 1688DDP acordada.
5. Presentar una reclamación si se produce un incidente cubierto
Si se confirma que el envío se ha perdido o ha sido objeto de una incautación aduanera cubierta que ha dado lugar a la imposibilidad permanente de entrega, envíe la información necesaria sobre el envío y la compra.
6. Indemnización
En el caso de una reclamación aprobada en virtud de la cobertura de protección de la carga comercial, la indemnización se basa en el valor asegurado confirmado del producto, hasta un máximo de 100% de ese valor.
Servicio de compras: Confirmación del almacén en un plazo de 5 días
Productos adquiridos por 1688DDP
Si utilizas nuestro servicio de compras, tus productos se enviarán primero a nuestro almacén de China.
Una vez recibida la mercancía, los clientes deben confirmar la recepción del producto en un plazo de:
5 días
Durante este periodo de confirmación, podemos facilitarle los resultados básicos de la inspección, información sobre las cantidades, fotos y vídeos para que pueda revisar la mercancía recibida.
Si se tramita un reembolso por los productos adquiridos durante el plazo de confirmación aplicable:
Importe de la compra del producto:
Reembolso 100%
Comisión por el servicio de compras:
No reembolsable
La comisión por el servicio de compras cubre las gestiones de compra ya realizadas en su nombre, incluyendo la tramitación de los pedidos, la coordinación con los proveedores y el pago en RMB.
La posibilidad de realizar una devolución o de obtener un reembolso por parte del proveedor puede depender, no obstante, de las condiciones de devolución y posventa aplicables de dicho proveedor.
Inspección del producto antes del envío internacional
Antes de que sus mercancías salgan de China, nuestro almacén puede ofrecerle:
Inspección visual básica
Comprobación de cantidades
Fotos y vídeos
Verificación del modelo básico, el color y la talla, cuando proceda
Asistencia con devoluciones y cambios
Esto ofrece a los clientes la oportunidad de detectar problemas evidentes antes de que comience el transporte internacional.
Nuestra inspección básica es un servicio de verificación visual y cuantitativa, y no constituye un ensayo de laboratorio, una certificación técnica ni una inspección profesional exhaustiva de la calidad.
Datos necesarios para presentar una reclamación por daños en la mercancía
Para ayudar a verificar una reclamación, es posible que solicitemos información justificativa razonable, como por ejemplo:
- Número de envío o de pedido
- Registros de envíos
- Factura de compra del producto o comprobante de pago
- Valor declarado o asegurado del producto
- Peso del paquete
- Descripción del producto
- Fotos o vídeos, según corresponda
- Información sobre la compañía de transporte o de aduanas relacionada con el incidente
- Cualquier otra documentación que sea razonablemente necesaria para comprobar la pérdida
La indemnización se calcula según la opción de cobertura aplicable al envío.
Condiciones importantes
La protección de la carga solo se aplica a los siniestros que cumplan los requisitos y estén confirmados.
Los clientes deben facilitar información precisa sobre las mercancías, incluyendo la descripción del producto, la cantidad y el valor.
Las declaraciones falsas, las mercancías ilegales o prohibidas, las reclamaciones fraudulentas o las pérdidas causadas por datos inexactos del destinatario pueden afectar al derecho a indemnización.
La protección de la carga comercial se calcula a partir del valor del producto confirmado antes del envío internacional.
La indemnización se limita a las condiciones de protección aplicables y no incluye los beneficios esperados, las pérdidas consecuentes ni otras pérdidas comerciales indirectas, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
¿Qué tipo de protección debería elegir?
Elige la protección básica de envío si:
Tu envío tiene un valor relativamente bajo y el reembolso de los gastos de envío incluidos, más una indemnización de 6 USD por kg, te ofrece una protección suficiente.
Elige la protección de carga comercial si:
Tu envío contiene productos de mayor valor y deseas una cobertura basada en el valor real asegurado del producto, en lugar del peso del envío.
¿Necesitas una mayor protección para tu envío?
Indícanos el valor de tu producto antes del envío internacional y calcularemos por ti la tarifa de protección de carga comercial.
Tasa de protección comercial: 10% del valor del producto
Indemnización cubierta admisible: hasta 100% del valor del producto asegurado
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Marca comercial: Mil seiscientos ochenta y ocho DDP
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