O registo de 1688 falhou? Se estiver a tentar criar uma conta fora da China, o problema pode estar relacionado com restrições regionais, erros na verificação por SMS, verificações de segurança repetidas ou uma tentativa falhada de início de sessão no Taobao ou no Alipay.
Um registo mal sucedido não significa necessariamente que os estrangeiros não possam fazer compras na 1688. A plataforma reconhece os utilizadores estrangeiros, mas os métodos de registo e os serviços disponíveis podem variar consoante o país, a conta e o estado de verificação.
O importante é identificar em que parte do processo de registo está a ocorrer a falha. Alguns erros merecem ser resolvidos, enquanto outros exigem a assistência da própria 1688.
Se já encontrou os produtos e só precisa de os comprar, um serviço de compras com sede na China pode oferecer-lhe outra alternativa sem que seja necessário criar a sua própria conta.
Este guia explica como diagnosticar erros comuns de registo, o que pode razoavelmente tentar fazer e quando deve considerar, em vez disso, a compra assistida.
1688 Falha no registo? Identifique primeiro o erro
Quando o seu Falha no registo de 1688, o conteúdo exato da mensagem é mais importante do que o número de vezes que já tentaste.
Erros diferentes exigem respostas diferentes.
| Problema com o registo | Possível causa | O que verificar em primeiro lugar |
|---|---|---|
| Serviço não disponível na sua região | Registo regional ou restrição de acesso | Código do país e disponibilidade oficial |
| O código por SMS nunca chega | Problema no sistema de entrega ou verificação de mensagens | Número de telefone e receção de SMS |
| O código SMS caduca imediatamente | Sessão de verificação ou problema de validação do código | Código mais recente e sessão atual |
| Demasiados pedidos de verificação | Limite temporário de segurança ou de pedidos | Se, neste momento, é permitida uma nova tentativa |
| O Captcha ou o controlo deslizante continua a falhar | Problema relacionado com o navegador, a aplicação ou a verificação de segurança | Aplicação oficial, navegador e sessão |
| Conta restringida após o registo | Segurança da conta ou análise de elegibilidade | Opções oficiais de recuperação de conta |
Trata-se de explicações possíveis e não de diagnósticos confirmados. Apenas o 1688 pode determinar o motivo exato de uma restrição por parte da plataforma.
As secções seguintes explicam como identificar a origem do problema sem repetir incessantemente a mesma ação que não dá resultado.
Por que é que o registo no 1688 não está disponível na sua região?
Alguns compradores internacionais recebem uma mensagem de erro a indicar que os serviços do 1688 não estão disponíveis na sua região logo após introduzirem o seu número de telemóvel.
Esta situação foi relatada por utilizadores no estrangeiro, incluindo pessoas que tentaram registar-se com números de telefone europeus.
Se o seu Falha no registo de 1688 Se receber uma mensagem a indicar que a região não é suportada, comece por verificar se foi selecionado o código internacional correto do país e se o número foi introduzido no formato exigido.
Uma restrição regional é diferente de uma falha na entrega de SMS. Se a plataforma rejeitar a sua localização antes de enviar um código, é improvável que alterar as definições de SMS resolva esse erro específico.
De acordo com o comunicado oficial 1688 Termos de Utilização, a plataforma reconhece os utilizadores fora da China continental, permitindo, no entanto, que a disponibilidade do serviço varie consoante os países e as regiões.
Isto significa que a existência de contas no estrangeiro não garante que todos os métodos de registo funcionem em qualquer lugar.
E se o seu país não estiver incluído na lista?
Em primeiro lugar, certifique-se de que a mensagem provém do site ou da aplicação oficial do 1688.
Em seguida, verifique se existe outra opção de registo válida para a sua localização. Se a plataforma continuar a rejeitar a sua região, contacte o apoio ao cliente oficial para esclarecer se o registo está atualmente permitido.
Evite recorrer a números de verificação comprados, contas emprestadas ou à identidade de outra pessoa para contornar a restrição. Estes métodos podem causar problemas de segurança e dificuldades na recuperação da conta.
Se o seu único objetivo for comprar produtos, poderá não valer a pena tentar repetidamente um método de registo que a plataforma rejeita neste momento.
Por que é que a verificação por SMS do 1688 continua a falhar?
Os problemas com a verificação por SMS são particularmente frustrantes, porque podem ocorrer mesmo depois de o seu número de telemóvel ter sido aceite.
O seu registo 1688 pode não ser bem-sucedido porque o código nunca chega, é rejeitado imediatamente ou não pode ser solicitado novamente.
O próximo passo depende do sintoma específico.
1. Código de verificação de 1688 não recebido
Se a mensagem SMS não chegar, verifique o seguinte:
- Formato numérico: Certifique-se de que o código do seu país está correto e de que o número não contém nenhum prefixo internacional duplicado.
- Recepção de SMS: Certifique-se de que o seu telemóvel consegue receber mensagens normais e de que a sua operadora não está a filtrar mensagens internacionais automáticas.
- Filtragem de mensagens: Verifique as pastas de mensagens bloqueadas ou de spam, caso o seu dispositivo as suporte.
- Sessão de verificação: Certifique-se de que está a solicitar o código a partir do ecrã de registo oficial atual.
Se tiver solicitado vários códigos, evite introduzir um código mais antigo depois de ter solicitado um código de substituição.
Se, após várias tentativas razoáveis, não receber nada, o problema poderá estar relacionado com o sistema de envio de SMS da plataforma ou com a elegibilidade do número. Contacte o apoio ao cliente oficial, em vez de continuar a solicitar códigos indefinidamente.
2. Código de verificação de 1688 expirado ou inválido
Alguns compradores estrangeiros referem ter recebido um SMS, mas ter visto uma mensagem a indicar que o código tinha expirado quase imediatamente após o terem introduzido.
Por exemplo, os utilizadores do Reddit referiram que os códigos foram rejeitados segundos após o envio.
Se o seu Falha no registo de 1688 Nesta fase, é importante distinguir um código incorreto de um problema com a sessão de verificação.
Experimenta o seguinte:
- Solicitar um novo código a partir da sessão de registo atual.
- Utilize o código mais recente, em vez de uma mensagem anterior.
- Evite abrir várias sessões de registo ou alternar repetidamente entre diferentes ecrãs de início de sessão.
- Se o código mais recente continuar a ser rejeitado de imediato, registe o erro exato e contacte o apoio técnico oficial.
Um código que expira imediatamente, apesar de ter sido introduzido atempadamente, pode indicar um problema ao nível da plataforma. Isso não prova que o seu número de telefone esteja errado.
Não presuma que uma configuração específica do navegador ou um número de telemóvel diferente vá, necessariamente, resolver o problema.
3. Demasiados pedidos de verificação
Se o 1688 apresentar uma mensagem a indicar um número excessivo de tentativas de verificação, os pedidos subsequentes poderão ser temporariamente restringidos.
Deixe de solicitar códigos e aguarde até que a plataforma permita uma nova tentativa.
Não existe um período de espera único que possa ser garantido a todos os utilizadores. A duração pode depender dos controlos de segurança atuais da plataforma.
Se a restrição persistir, recorra ao serviço de assistência oficial ou ao processo de recuperação da conta.
4. O Captcha ou a verificação deslizante continua a falhar
Alguns utilizadores não conseguem chegar à fase do SMS porque a verificação por imagem ou por deslizamento falha repetidamente.
Pode verificar se o site oficial ou a aplicação estão a carregar corretamente, atualizar o seu navegador ou a aplicação e iniciar uma nova sessão.
Se o desafio continuar a falhar, o problema poderá estar relacionado com a verificação de segurança da plataforma, em vez de com o funcionamento normal do navegador.
Evite serviços não oficiais de resolução de captchas ou ferramentas automatizadas que prometam contornar as restrições das contas.
O Taobao ou o Alipay podem ajudar se o registo no 1688 falhar?
Alguns compradores estrangeiros tentam utilizar uma conta já existente no Taobao ou no Alipay quando o registo direto não é bem-sucedido.
Talvez valha a pena investigar se é apresentado um método de início de sessão através de conta associada elegível na interface oficial do 1688.
No entanto, A utilização do Taobao ou do Alipay não garante o registo ou o acesso bem-sucedidos ao 1688.
Ainda poderá deparar-se com:
- Verificação adicional do número de telemóvel
- Requisitos para a ligação de contas
- Restrições regionais
- Pedidos de verificação de identidade
- Verificações de segurança da plataforma
Por exemplo, um comprador pode ter uma conta Alipay ativa, mas mesmo assim ser solicitado a associar ou verificar um número de telemóvel ao aceder ao 1688.
Outro comprador poderá conseguir iniciar sessão no Taobao, mas deparar-se com a mesma restrição regional ao tentar aceder ao 1688.
Se o seu Falha no registo de 1688 através de uma conta associada, consulte as instruções apresentadas na interface oficial. Se a mesma restrição persistir, não faz muito sentido alternar repetidamente entre os métodos de início de sessão.
Lembre-se também de que iniciar sessão com sucesso e efetuar o pagamento de uma encomenda com sucesso são questões distintas.
Se a sua conta estiver ativa, mas o pagamento falhar, consulte o nosso guia mais detalhado sobre Como comprar no 1688 fora da China, que aborda as opções de compra e pagamento.
O que deve fazer se o registo no 1688 falhar?
Depois de identificar o problema provável e de ter efetuado as verificações necessárias, a próxima decisão é determinar se precisa, de facto, da sua própria conta 1688.
Nem todos os compradores estrangeiros têm o mesmo objetivo.
| A sua situação | Próximo passo recomendado |
|---|---|
| Queres ter a tua própria conta para fazer compras regularmente | Continuar com a verificação oficial ou o apoio |
| A sua região não é, explicitamente, suportada | Confirme a elegibilidade através da plataforma, em vez de tentar repetidamente |
| A sua conta atual tem encomendas ou reembolsos pendentes | Utilize o serviço oficial de recuperação de contas e de apoio a encomendas |
| Encontrou produtos, mas não consegue criar uma conta | Considere a possibilidade de recorrer a assistência na compra |
| Só precisas de um fornecedor para satisfazer uma nova encomenda | Solicite um orçamento de compra com base nos detalhes do produto |
É importante distinguir entre a recuperação de conta e a assistência na compra.
Se precisar de aceder a encomendas existentes, registos de pagamentos ou reembolsos, a sua prioridade é recuperar a conta original. Um agente de compras não pode garantir que consiga restabelecer uma conta ou assumir o controlo de encomendas anteriores.
No entanto, se já identificou os produtos e pretende apenas efetuar uma nova encomenda, continuar a tentar resolver o problema do registo pode não ser a sua única opção.
Um prestador de serviços de compras independente pode analisar os produtos e tratar de uma compra separada em seu nome.
Isto constitui uma alternativa prática para os compradores cujo registo de conta continua indisponível.
Como comprar no 1688 sem criar uma conta
Se o seu Falha no registo de 1688 Mas se já sabe o que quer encomendar, pode considerar recorrer a um serviço de compras em vez de criar a sua própria conta.
O 1688DDP oferece 1688 – assistência na compra para compradores estrangeiros que não possam ou prefiram não concluir o processo de compra por conta própria.
Pode enviar links dos produtos disponíveis, capturas de ecrã ou dados dos fornecedores, juntamente com as quantidades, tamanhos, cores e especificações pretendidas.
A 1688DDP pode analisar o pedido, confirmar os detalhes da compra e tratar do pagamento em RMB aos fornecedores chineses elegíveis, após a confirmação do seu pedido e do pagamento.
A taxa de serviço de compras publicada é de 8% do valor do produto. Os custos de envio nacional do fornecedor, o frete internacional e quaisquer serviços adicionais aplicáveis são cobrados separadamente.
As mercadorias adquiridas podem ser entregues no armazém da 1688DDP na China para receção e inspeção básica, antes de serem tomadas as medidas adequadas para o envio internacional.
Este serviço não repara a sua conta pessoal no 1688. Em vez disso, oferece-lhe uma forma alternativa de concluir uma nova compra.
A disponibilidade do produto, os requisitos do fornecedor e a elegibilidade para envio devem ser confirmados antes do pagamento.
Se o registo for o único obstáculo que o impede de comprar os produtos que já selecionou, solicitar um orçamento pode ser mais prático do que continuar a tentar, sem sucesso, registar-se.
Perguntas Frequentes
É necessário um número de telemóvel chinês para o registo no 1688?
Não necessariamente. A plataforma reconhece utilizadores no estrangeiro, incluindo contas associadas a números de telemóvel estrangeiros, mas os métodos de aceitação e verificação dependem dos requisitos regionais e da conta em vigor. Um número de telemóvel chinês não é uma solução garantida.
É possível registar-se no 1688 utilizando apenas um endereço de e-mail?
Os termos da plataforma reconhecem determinados utilizadores estrangeiros registados através de e-mail ou de contas de terceiros. No entanto, isso não significa que a opção de registo apenas por e-mail esteja disponível para todos. Verifique os métodos atualmente disponíveis na interface oficial e conclua qualquer verificação adicional que lhe seja solicitada.
Um agente de compras pode desbloquear uma conta 1688 que tenha sido restringida?
Um agente de compras não pode garantir a recuperação da conta, remover restrições da plataforma nem aceder a encomendas existentes. Contacte o apoio ao cliente oficial da 1688 para resolver problemas relacionados com a conta. A assistência às compras destina-se a facilitar novas compras e não à recuperação da sua conta pessoal.
Conclusão: Falha no registo de 1688 — O que se segue?
Se o seu Falha no registo de 1688, identifique o obstáculo específico antes de tentar novamente. Restrições regionais, erros de verificação por SMS e falhas no início de sessão com contas associadas não têm necessariamente a mesma solução.
Alguns problemas podem ser resolvidos através de procedimentos básicos de resolução de problemas. Outros requerem apoio técnico oficial, especialmente quando está em causa o acesso a uma conta já existente.
Se precisar da sua própria conta, siga os passos dos canais oficiais de verificação e recuperação da plataforma.
Se já selecionou os produtos e apenas precisa de efetuar uma nova encomenda, a compra assistida pode ser outra opção.
Ainda não conseguiu registar-se no 1688, mas está pronto para comprar?
Envie à 1688DDP os links ou capturas de ecrã dos seus produtos, as especificações necessárias, as quantidades e o país de destino. Podemos analisar os seus requisitos de compra e explicar-lhe as opções disponíveis de assistência na compra e no envio.
Contacte a 1688DDP para discutir a sua encomenda.
