El seguro de envío frente a la protección de la mercancía es una distinción importante para los compradores extranjeros que adquieren productos de China. Ambos tienen como objetivo reducir los riesgos financieros durante el transporte, pero no ofrecen necesariamente el mismo tipo de protección, indemnización o procedimiento de reclamación.
Para los compradores que adquieren productos en 1688, es especialmente importante comprender esta diferencia. Algunos transportistas incluyen en sus servicios una cobertura básica de envío, mientras que otros ofrecen acuerdos de indemnización opcionales para envíos de mayor valor.
Antes de contratar un envío internacional, debes saber quién ofrece la cobertura, en qué situaciones se tiene derecho a una indemnización y cuánto podrías recuperar en caso de que surgiera algún problema.
¿Qué es el seguro de envío?
El seguro de transporte es un mecanismo de protección financiera diseñado para cubrir riesgos específicos relacionados con el transporte de mercancías de un lugar a otro.
Por lo general, se contrata a través de una compañía de seguros o de un intermediario de seguros autorizado. La cobertura viene definida en la póliza de seguro, incluyendo el valor asegurado, los riesgos cubiertos, las exclusiones y los requisitos para la reclamación.
Para los compradores internacionales, el seguro de carga puede ayudar a reducir el impacto financiero de las pérdidas de transporte que cumplan los requisitos.
Qué suele cubrir el seguro de envío
Dependiendo de la póliza, el seguro de envío puede cubrir:
- Pérdida física de mercancías durante el transporte.
- Daños físicos accidentales causados por incidentes de transporte cubiertos por la póliza.
- Pérdida derivada de determinados accidentes de carga, descarga o manipulación.
- Otros riesgos que se indiquen específicamente en el contrato de seguro.
Por ejemplo, un comprador extranjero que envíe productos electrónicos desde China puede contratar un seguro de carga para protegerse frente a las pérdidas relacionadas con el transporte que cumplan los requisitos.
Sin embargo, la cobertura no es automática ni ilimitada. Los compradores deben comprobar el importe asegurado, la ruta de transporte, los requisitos de embalaje y las exclusiones antes de contratar una póliza.
Lo que el seguro de envío no cubre automáticamente
El seguro de envío no garantiza que se indemnice por cualquier problema que surja con un envío internacional.
Entre las exclusiones o limitaciones habituales pueden figurar:
- Defectos preexistentes del producto.
- Embalaje inadecuado o inadecuado.
- Desgaste normal.
- Retrasos sin pérdidas materiales cubiertas.
- Descripciones o declaraciones incorrectas de la mercancía.
- Mercancías sujetas a restricciones u otras categorías de carga excluidas.
Las exclusiones concretas dependen de la póliza de seguro. Los compradores deben revisar el contrato en sí, en lugar de dar por sentado que una oferta general de seguro de transporte ofrece una protección completa.
Para obtener una explicación práctica de la diferencia entre la responsabilidad del transportista y el seguro de carga, consulta el Guía de envíos de UPS Freight.
¿Qué es la protección de la carga?
La ’protección de la carga» es un término comercial de acepción amplia que utilizan los transitarios y las empresas de logística para referirse a las medidas destinadas a reducir el riesgo financiero de los clientes cuando las mercancías sufren problemas durante el transporte.
A diferencia de un producto de seguro estandarizado, la protección de la mercancía no cuenta con una definición jurídica o comercial universal.
Un proveedor de servicios logísticos puede ofrecer su propio sistema de indemnización, incluir una protección básica en el servicio de envío o contratar una cobertura adicional a través de una aseguradora.
Por este motivo, los compradores deberían analizar las condiciones reales de remuneración en lugar de juzgar un servicio por su nombre.
Para los clientes que utilicen el servicio 1688DDP, hay dos opciones de protección disponibles para los envíos internacionales que cumplan los requisitos.
Protección básica de envíos frente a protección de carga comercial
1688DDP ofrece una protección básica para el envío y una protección opcional para la carga comercial.
Protección básica de envío
La protección básica de envío se incluye automáticamente en los servicios de envío internacional 1688DDP que cumplan los requisitos, sin ningún coste adicional por dicha protección.
Según las condiciones del servicio publicadas:
- La tarifa de compensación adicional es de 6 dólares estadounidenses por kilogramo.
- También se reembolsan los gastos de envío internacional que cumplan los requisitos.
- La cobertura se aplica a las pérdidas de carga confirmadas que cumplan los requisitos, a las incautaciones aduaneras o a otros siniestros cubiertos que den lugar a la falta de entrega definitiva, de conformidad con las condiciones aplicables.
La cantidad de 6 USD/kg constituye una norma de compensación adicional, no una promesa de reembolsar el valor total de compra de los productos.
Esta opción ofrece una protección financiera básica a los clientes que no deseen contratar un paquete de protección adicional.
Protección de la carga comercial
La «Protección de carga comercial» es una mejora opcional para los compradores que necesiten un límite de indemnización potencial más elevado.
Entre sus condiciones publicadas se incluyen:
- Una tasa de protección equivalente al 10% del valor declarado del producto.
- Indemnización potencial de hasta 100% del valor confirmado del producto protegido para las reclamaciones aprobadas.
- Confirmación previa al envío internacional.
Esta opción puede resultar más adecuada para los compradores que transportan mercancías de gran valor o productos cuya pérdida durante el envío podría afectar significativamente a su negocio.
La indemnización máxima está sujeta a los requisitos de elegibilidad, la documentación, las exclusiones, la aprobación de la reclamación y las condiciones de cobertura aplicables. Los compradores deben confirmar los detalles del acuerdo con 1688DDP antes del envío.
Para obtener más información, consulta el Servicio de protección de la carga 1688DDP.
En qué se diferencia la protección de la mercancía de la responsabilidad del transportista
La responsabilidad del transportista es otro concepto que los compradores deben comprender.
Se refiere a la responsabilidad legal o contractual que puede tener un proveedor de transporte en caso de pérdida o daño de la mercancía.
La responsabilidad del transportista no equivale automáticamente a un seguro de carga ni a un paquete de protección adicional.
Por ejemplo, un transportista internacional puede tener una responsabilidad limitada en virtud de sus condiciones de transporte o de los convenios internacionales aplicables. La indemnización puede depender del medio de transporte, la causa de la pérdida, la información declarada y la normativa legal pertinente.
Por lo tanto, recibir una indemnización de una empresa de transporte no significa necesariamente recuperar el valor comercial íntegro de los productos.
La diferencia fundamental radica en que los seguros, la responsabilidad del transportista y los acuerdos de protección del agente de transporte cuentan con distintos proveedores, fundamentos contractuales y normas de indemnización.
Seguro de transporte frente a protección de la carga: diferencias clave
La principal diferencia entre el seguro de transporte y la protección de la mercancía radica en cómo se estructura dicha protección y quién es responsable de abonar la indemnización.
| Comparación | Seguro de envío | Protección de la carga |
|---|---|---|
| Naturaleza | Cobertura de una póliza de seguro | Mecanismo de protección definido por el proveedor |
| Proveedor | Compañía de seguros o intermediario autorizado | Agente de transporte o proveedor de servicios logísticos |
| Cobertura | Según lo establecido en el texto de la póliza | Según las condiciones del servicio |
| Indemnización | En función del valor asegurado y de las condiciones de la póliza | Según la fórmula de remuneración acordada |
| Reclamaciones | Presentado en virtud de la póliza de seguro | Presentado de acuerdo con los procedimientos del proveedor |
| Coste | Normalmente se basa en una prima de seguro | Puede estar incluido o cobrarse por separado |
Un aspecto especialmente importante es que la protección de la mercancía no implica automáticamente un seguro formal.
Por ejemplo, un agente de transporte puede ofrecer un acuerdo de indemnización directamente en sus condiciones de servicio sin emitir una póliza de seguro independiente.
Al comparar empresas de transporte, pregunta si la protección está respaldada por un contrato de seguro, quién se encarga de tramitar las reclamaciones y cómo se calcula la indemnización.
Antes de elegir un servicio de envío, asegúrate de entender exactamente qué es lo que estás contratando, en lugar de fiarte únicamente de términos como «seguro» o «protección».
¿El envío DDP incluye un seguro de carga?
Muchos compradores extranjeros dan por sentado que el envío DDP incluye automáticamente un seguro de carga, ya que el proveedor de servicios logísticos se encarga del transporte y de los trámites aduaneros.
Sin embargo, el DDP y el seguro de carga tienen finalidades diferentes.
Qué cubre realmente el DDP
DDP son las siglas de «Delivered Duty Paid» (entrega con derechos de aduana pagados).
Según las normas de los Incoterms, el vendedor suele asumir la responsabilidad de organizar el transporte, los trámites de despacho de exportación y de importación, así como los aranceles e impuestos de importación aplicables, hasta que las mercancías se entreguen en el destino acordado.
Sin embargo, el DDP no obliga automáticamente al vendedor a contratar un seguro de carga.
La distribución de las responsabilidades, los costes y los riesgos relacionados con la entrega en el marco de las condiciones DDP difiere de la contratación de una póliza de seguro.
Para obtener más información, consulta el Explicación de la Cámara de Comercio Internacional sobre el término DDP de los Incoterms 2020.
Por qué el DDP y la protección de la carga son diferentes
Imaginemos a un comprador que adquiere productos por valor de 3.000 dólares estadounidenses a un proveedor chino y contrata el transporte en condiciones DDP hasta su país.
La empresa de transporte se encarga del transporte y de los trámites aduaneros correspondientes.
Si posteriormente se perdiera el envío, el comprador debe conocer las responsabilidades contractuales aplicables, la responsabilidad del transportista y cualquier acuerdo de protección adicional.
El DDP establece las obligaciones de entrega entre el vendedor y el comprador. No establece por sí mismo un importe específico de indemnización para cada incidente de transporte.
Por eso, los compradores deben confirmar por separado la protección de la mercancía, en lugar de dar por sentado que está incluida automáticamente en su presupuesto DDP.
Lo que debes comprobar antes de realizar el envío
Antes de pagar el transporte internacional, pregunta a tu empresa de transporte:
- ¿El servicio incluye una protección básica de la carga?
- ¿Existe alguna protección adicional?
- ¿Cómo se calcula la indemnización?
- ¿Qué productos y rutas de transporte cumplen los requisitos?
- ¿Qué situaciones quedan excluidas?
- ¿Qué documentos se necesitan para presentar una reclamación?
Estas preguntas te ayudan a comprender la protección financiera real de la que dispones antes de que tus mercancías salgan de China.
Si vas a contratar el transporte a través de 1688DDP, consulta el Servicio de envío DDP y ponte en contacto con el equipo para confirmar las opciones de protección aplicables antes del envío.
¿A qué indemnización tienes derecho?
La fórmula de compensación suele ser más importante que el nombre del servicio de protección.
Para los compradores que utilizan 1688DDP, la diferencia entre la «Protección básica de envío» y la «Protección de carga comercial» queda más clara al comparar sus métodos de cálculo.
Protección básica: reembolso de los gastos de envío más 6 USD por kg
Según las condiciones publicadas de la «Protección básica de envío», las reclamaciones que cumplan los requisitos podrán recibir una indemnización adicional de 6 USD por kilogramo.
También se reembolsan los gastos de envío internacional que cumplan los requisitos.
Imaginemos un envío con los siguientes datos:
- Valor del producto: 2.000 USD.
- Peso facturable: 40 kg.
- Gastos de envío internacional: 220 USD.
La compensación adicional basada en el peso sería:
40 kg × 6 USD = 240 USD.
Si el envío cumple los requisitos para el reembolso de los gastos de envío correspondientes, el importe total a título ilustrativo sería:
240 USD + 220 USD = 460 USD.
Esta cantidad es considerablemente inferior al valor original del producto, que era de 2.000 dólares estadounidenses.
El ejemplo ilustra por qué una protección básica basada en el peso puede no cubrir por completo el riesgo financiero asociado a los productos de alto coste.
La indemnización real depende de las condiciones de cobertura aplicables y de la aprobación de la reclamación.
Protección comercial: hasta 100% del valor confirmado de los productos protegidos
«Commercial Cargo Protection» utiliza un método de cálculo diferente.
La tasa de protección publicada es de 10% del valor declarado del producto.
Tomando como ejemplo el mismo envío de 2.000 dólares estadounidenses:
2.000 USD × 10% = 200 USD.
El comprador pagaría 200 dólares estadounidenses por el plan de protección opcional.
En el caso de una reclamación admisible y aprobada, la indemnización puede ascender hasta 100% del valor confirmado del producto protegido, con sujeción a las condiciones aplicables.
| Artículo | Protección básica | Protección comercial |
|---|---|---|
| Valor del producto | 2.000 USD | 2.000 USD |
| Cuota de protección | Gratis | 200 USD |
| Base de la remuneración | 6 USD/kg | Valor protegido confirmado |
| Indemnización a título ilustrativo | 460 USD | Hasta 2.000 dólares estadounidenses |
Esta comparación muestra las estructuras de cobertura publicadas, no los resultados garantizados de las reclamaciones.
La cifra de «Protección comercial» representa el importe máximo de indemnización posible, no un pago automático. La elegibilidad, la aprobación de la reclamación, la documentación y el tratamiento de los gastos de envío deben confirmarse de acuerdo con las condiciones aplicables.
Para conocer las tarifas y las condiciones de servicio vigentes, consulta el Página de precios y comisiones de servicio del 1688DDP.
Una comparación realista de los costes
La mejor opción de protección depende de la relación entre el valor del producto y el peso del envío.
En el caso de productos relativamente económicos, una protección básica puede resultar suficiente para los compradores que se sientan cómodos con sus límites de indemnización.
En el caso de los productos de gran valor, la compensación basada en el peso puede suponer una diferencia económica considerable.
La cobertura «Commercial Cargo Protection» tiene un coste inicial más elevado, pero ofrece un límite de indemnización potencial más alto para las reclamaciones admisibles que se aprueben.
Los compradores deberían comparar la tarifa de protección adicional con la cantidad que podrían perder si su envío no pudiera entregarse.
¿Cuándo conviene contratar una protección adicional para la carga?
No todos los envíos necesitan el mismo nivel de protección.
A la hora de tomar una decisión, debes tener en cuenta el valor del producto, el peso del envío, las necesidades de la empresa y las consecuencias económicas de una posible pérdida.
Cuándo puede bastar con una protección básica
La protección básica puede ser una opción razonable cuando:
- Estás enviando productos relativamente baratos.
- El valor total de tu envío es bajo.
- La posible pérdida económica es asumible.
- Estás comprando muestras o pequeñas cantidades.
- Estás de acuerdo con los límites de indemnización publicados.
Por ejemplo, es posible que un pequeño envío de accesorios domésticos de bajo coste no justifique el pago de una tasa adicional equivalente al 10% del valor del producto.
Cuándo tiene más sentido la protección de la carga comercial
Puede que merezca la pena plantearse contratar una protección comercial cuando:
- Vas a enviar productos electrónicos de gran valor.
- Estás transportando mercancía comercial de gran valor.
- Has realizado un pedido importante a proveedores chinos.
- La pérdida del envío afectaría gravemente a tu negocio.
- El valor de su producto es considerablemente superior al límite básico de indemnización basado en el peso.
Para los compradores mayoristas, perder un envío completo puede suponer un impacto económico mucho mayor que el coste de la protección adicional.
Por qué el valor del producto es más importante que el peso del envío
Un error habitual es evaluar los requisitos de protección basándose únicamente en el peso del envío.
Consideremos dos envíos:
- Envío A: 50 kg de productos domésticos de plástico de bajo coste por un valor de 300 dólares estadounidenses.
- Envío B: 50 kg de equipos electrónicos por un valor de 5.000 dólares estadounidenses.
Ambos envíos pesan lo mismo, pero su riesgo financiero es totalmente diferente.
Según una fórmula de compensación de 6 USD/kg, ambos recibirían la misma compensación adicional basada en el peso, de 300 USD, si cumplieran los requisitos.
En el caso del envío A, esta cantidad equivale al valor original del producto. En el caso del envío B, representa solo una pequeña parte del valor de la compra.
Por eso, los compradores que envíen productos de alto valor deben evaluar la cobertura de seguro teniendo en cuenta tanto el peso del envío como el valor real del producto.
¿Qué es lo que no está cubierto automáticamente?
Ni el seguro ni la protección de la mercancía deben considerarse una protección ilimitada.
Las exclusiones concretas dependen de la póliza de seguro o de las condiciones del servicio del proveedor logístico. Los compradores deben prestar especial atención a las siguientes situaciones.
Retrasos habituales en la aduana
El hecho de que un envío quede retenido para su inspección aduanera no da derecho automáticamente a una indemnización.
Las inspecciones aduaneras temporales, las revisiones de documentación y las solicitudes de información adicional son distintas de la no entrega permanente confirmada provocada por una incautación aduanera.
Defectos del producto antes del envío internacional
Si un producto llega al almacén de China con defectos de fabricación, especificaciones incorrectas o componentes que faltan, se trata principalmente de un problema relacionado con el proveedor o con la calidad del producto.
La protección de la mercancía no debe considerarse un sustituto del control de calidad del proveedor ni de la inspección en el almacén.
Declaraciones de producto incorrectas
Las declaraciones incorrectas relativas a las descripciones de los productos, los valores, las cantidades u otra información obligatoria pueden provocar problemas aduaneros y de transporte.
Los compradores deben facilitar datos precisos sobre la compra y el envío, y confirmar cualquier requisito especial en materia de documentación antes del envío.
Mercancías excluidas o sujetas a restricciones
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de transporte o a exclusiones específicas en materia de cobertura.
Las pilas, los líquidos, los artículos de marca y otras mercancías delicadas pueden requerir una confirmación adicional.
Comprueba siempre si tu categoría de producto cumple los requisitos antes de organizar el transporte o contratar una cobertura adicional.
Cómo proteger tu envío de 1688 antes de su expedición
Elegir una opción de cobertura es solo una parte de la gestión de los riesgos del transporte internacional.
Los siguientes pasos pueden ayudar a los compradores a reducir los problemas evitables antes de que sus productos salgan de China.
Confirmar el valor del producto y los datos de envío
Conserva los registros de tus pedidos de 1688, la información de pago, las descripciones de los productos, las cantidades y los valores declarados.
Asegúrate de que la información facilitada a tu agente de transporte sea correcta y coincida con el envío real.
Consulta las fotos del almacén y los resultados de la inspección
Si tus productos se encuentran almacenados en un almacén de China, revisa las fotos de inspección disponibles y la información sobre los productos antes de su envío internacional.
Comprueba las cantidades, los daños visibles, el estado del embalaje y las diferencias evidentes con respecto a tu pedido original.
Esto no puede eliminar todos los riesgos relacionados con el transporte, pero puede ayudar a detectar problemas en el producto o en el embalaje antes del envío.
Confirma tu opción de protección antes de realizar el envío
No esperes a que tu envío haya salido para preguntar si se puede contratar una protección adicional.
En el caso de la protección de carga comercial 1688DDP, la opción debe confirmarse antes del envío internacional.
Consulta con antelación con el equipo de atención al cliente el valor declarado del producto, los requisitos de la mercancía, la tarifa de protección y las condiciones de indemnización aplicables.
Conserva los documentos de compra y envío
Conserva las facturas de compra, los registros de pago, los registros de almacén, las confirmaciones de envío y toda la correspondencia pertinente.
Estos documentos pueden ser necesarios a la hora de tramitar una solicitud de indemnización.
Preguntas frecuentes
¿La protección de la mercancía es lo mismo que el seguro de transporte?
No. El seguro de transporte se refiere a la cobertura que ofrece una póliza de seguro, mientras que la protección de la mercancía puede referirse a un acuerdo de indemnización ofrecido por un transportista. Las condiciones concretas determinan la protección disponible.
¿El envío DDP incluye automáticamente un seguro?
No. El DDP define las responsabilidades de entrega y el reparto de costes y riesgos. No implica automáticamente la contratación de un seguro de carga a todo riesgo.
¿La protección básica de la carga es gratuita?
Los envíos internacionales 1688DDP que cumplan los requisitos incluyen automáticamente la «Protección básica de envío» sin coste adicional por dicha protección. La indemnización adicional establecida es de 6 USD/kg, más los reembolsos de las tarifas de envío internacional que cumplan los requisitos.
¿Cuánto cuesta la protección de carga comercial?
La tarifa publicada por 1688DDP para la protección de la carga comercial es de 10% del valor declarado del producto. Las reclamaciones admisibles que se aprueben podrán recibir una indemnización de hasta 100% del valor confirmado del producto protegido.
¿Puedo recibir una indemnización si la aduana retrasa mi envío?
No necesariamente. Una inspección aduanera habitual o un retraso temporal no equivalen a una falta de entrega permanente que cumpla los requisitos y que se deba a una incautación aduanera. Los términos de protección aplicables determinan si se cumple con los requisitos.
¿Debería contratar una protección adicional para los pedidos caros de 1688?
Merece la pena tenerlo en cuenta cuando el valor de su producto sea significativamente superior a la indemnización prevista en la cobertura básica. Compare la cuota adicional con su posible riesgo financiero antes de tomar una decisión.
¿Necesitas protección para tu envío desde China?
Elegir la opción de protección adecuada es un aspecto importante a la hora de gestionar los costes de envío internacional y los riesgos financieros.
Con la tarifa 1688DDP, los envíos que cumplan los requisitos reciben automáticamente la «Protección básica de envío», mientras que los compradores que necesiten un límite de indemnización potencial más alto pueden optar por la «Protección comercial de carga».
Antes de organizar el transporte internacional, facilite a nuestro equipo el tipo de producto, el valor declarado, el peso del envío y el destino.
Podemos ayudarte a consultar las opciones de protección disponibles y a comprender las condiciones aplicables antes de que tus mercancías salgan de China.
Consulta las opciones de protección de la carga o Consulta nuestros precios y tarifas de servicio antes del envío.
Ponte en contacto con 1688DDP para hablar sobre la protección de la mercancía en tu próximo envío.
